October 6th 2009

 

Et 1… Smartbox® lance le contrat 100% satisfait.

 

Aujourd’hui, 95% de nos clients se déclarent satisfaits. Notre but étant d’atteindre les 100%, nous lançons aujourd’hui Le Contrat 100% Satisfait !

 

1/  Le coffret cadeau ne plaît pas à son bénéficiaire ? Smartbox® l’échange gratuitement
2/  Pas de disponibilité aux dates souhaitées ? Smartbox® échange gratuitement le coffret
3/  Pas de partenaire à proximité du domicile du bénéficiaire ? Smartbox® échange gratuitement le coffret
4/  Une prestation vécue non conforme à celle décrite dans le guide ? Smartbox® l’indemnise

 

 

Tous ces engagements sont accessibles sur notre site internet (dans la rubrique « MySmartbox ») ou via un numéro de téléphone dédié pour répondre à toutes les demandes et optimiser l’utilisation des coffrets.
Toutes ces garanties sont actives dès à présent et seront bien entendues rétroactives pour les coffrets déjà achetés.

Et 2… Smartbox® invente la réservation en ligne des coffrets cadeaux..

 

Pour réserver simplement et rapidement les coffrets cadeaux, Smartbox® a LA solution !
Jusqu’à présent pour vivre une expérience Smartbox®, il fallait contacter un par un, le ou les prestataire(s) choisi(s) et réserver avec lui selon les disponibilités de son établissement. Dorénavant, pour réserver, il suffit de se connecter sur notre site internet et d’enregistrer la référence du chèque cadeau dans l’espace « MySmartbox ». Et le tour est joué ! En un clic, il est possible de visualiser toutes les disponibilités des partenaires classées par ordre d’importance selon les critères choisis. Ce service est également disponible via un numéro de téléphone dédié. D’ici Noël 2009, ce système sera disponible sur la majorité de nos coffrets cadeaux séjours.

 

Et 3… Smartbox® augmente le nombre de ses partenaires.

 

Dans une démarche d’amélioration des prestations proposées à ses bénéficiaires, Smartbox® a décidé d’augmenter le nombre de partenaires dans ses coffrets cadeaux. En un an, Smartbox® a multiplié par 2 le nombre de partenaires dans ses coffrets, passant à près de 6 000 partenaires en France d’ici Noël 2009, soit plus de 11 000 prestations.

 

L’objectif étant de faciliter la réservation du coffret cadeau pour le bénéficiaire : en offrant encore plus de choix de partenaires et de prestations et en proposant plus de prestations près de chez lui/elle.

 

Quelques exemples significatifs d’augmentations du nombre de prestations :

 

• Séjour pittoresque : de 100 à 500 prestations  + 400 %
• Chambre et table d’hôtes : de 85 à 280 prestations  + 229%
• Escapade Gourmande : de 100 à 240 prestations  + 140%
• Bien-être : de 350 à 1200 prestations  + 243%
• Aventure : de 350 à 650 prestations  + 86%

 

Le plus dur sera de choisir….

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